PC トラブル Hardware 2013年に購入した Seagate HDD ST2000DM001( PN : 1CH164-302 FW : CC26 ) から C5 (代替処理保留中のセクタ数) と C6 (回復不可能セクタ数) がカウントされてしまいました

2013年に購入した Seagate HDD ST2000DM001( PN : 1CH164-302 FW : CC26 ) から C5 (代替処理保留中のセクタ数) と C6 (回復不可能セクタ数) がカウントされてしまいました

2013年に 自作PC を組んだ時に 一緒に購入して取り付けた メインPC の Seagate ST2000DM001 ( PN : 1CH164-302 FW : CC26 ) (メインPC 3台、サブPC 5台稼働中) 1台が、バックアップ中に突然 「CrystalDiskInfo」 から警告音が再生されてしまいました。

すぐに 「CrystalDiskInfo」 を見てみると、健康状態が 「正常」 から 「注意」 になっているとともに、C5 (代替処理保留中のセクタ数)C6 (回復不可能セクタ数) がカウントされてしまうという事態に・・・。

幸い、HDD にアクセスできなくなったりしたわけでもなく、普段からきちんとバックアップを取っているためデータ消失等はなかったのですが(常にデータの監視・確認していたわけではないので、正確にはデータのコピーエラーなどは特に確認できなかったになりますが・・・)、このまま放置するわけにもいかないため、各種対応しつつ当面は備忘録を含めた関連記事を公開していくことになるかと思います。

とりあえず、代替 HDD (今回は 【Amazon.co.jp限定】 Seagate ST2000DM001/EWN (FFP) を購入) を準備しつつ、問題の HDD Seagate ST2000DM001 を 「CrystalDiskInfo」 と 「Seatools」 を使って状態を確認してみます。

CrystalDiskInfo-5_6_2-Caution-02.png

SeaTools-v1208-Long-Read-Test-Failed-03b.png
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目次

by カエレバ
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・ 1. ST2000DM001-1CH164 CrystalDiskInfo 健康状態 「注意」

CrystalDiskInfo-5_6_2-Caution-01a.png
毎日バックアップソフトによるスケジュール設定でシステムドライブのバックアップをしていたところ、「CrystalDiskInfo」 から警告メッセージが再生され、すぐに 「CrystalDiskInfo」 の画面を確認してみると、C5 (代替処理保留中のセクタ数)C6 (回復不可能セクタ数) それぞれ生の値が 「10」 とカウントされていました。

CrystalDiskInfo-5_6_2-Caution-02a.png
その後、HDD 交換するまでいろいろ準備している間にもこの C5 (代替処理保留中のセクタ数)C6 (回復不可能セクタ数) の値は増え、生の値が 「1C0」 にまで増加しておりました。


今回、問題が発生した HDD は主に 「システムドライブの毎日のバックアップファイル保存」 と 「データファイルの保管用」 として使っていたものです。

システムドライブの毎日のバックアップファイル保存」 はソフトウェアの設定 (EaseUS Todo Backup Free 6.0 を使用) で 1 週間に一度システムドライブのフルバックアップ(約 300 GB 前後)を行い、残りの 6 日間は増分バックアップ( 1日当たり 約 ~ 10 GB 前後)というサイクルを基本としております。

バックアップソフトの仕様上のためか、1 週間と設定しているにも関わらず、最大 2 週間分までバックアップファイルが保持されることがあるため(それ以前のものは自動的に削除)、タイミングによってはバックアップファイルだけで 7 ~ 800 GB ほど HDD の容量を使ってしまうことがありました。

データファイルの保管用」 としては、一度置いたデータの更新や移動・削除等のデータ整理を行うことはほとんどなく、追加でファイルをどんどん置くことが多いため、徐々に HDD の保存領域を圧迫していく形となっておりました。

以上のような使い方の上、さらに最近はシステムドライブの肥大化(特に容量の大きいゲームなどのインストールなど)により、バックアップ完了時には HDD の空き容量が残り 100 GB を切るくらいになることもありました。

ドライブ全体をデフラグするようなこともなく、実質システムドライブのバックアップ先の HDD として、毎日バックアップファイルの保存・削除で毎日 24 時間休むことなく使用し続けていました。

これを 1 年以上毎日続けていたため書き込み量は相当なものとなっており、ざっと単純に計算した感じではバックアップファイルの書き込みだけで、数十 TB(テラバイト) 以上のデータの書き込みが発生したのではないかと思われます。

他の HDD もほぼ同じ時期に取り付け稼働しておりますが、これほど書き込みに酷使して使用したものはないので、素人ながらの判断ですが今回このような結果になってしまったのではないかと思うところがあります。



・ 2. SeaTools for Windows 1208 S.M.A.R.T. チェック → パース

極力データの作成・更新は控え、バックアップを取った後に Seagate 製ハードディスクの検査・診断・各種テストが可能なソフトウェア 「Seatools」 を使ってみます。

※ 記事公開時点で 「Seatools」 の最新バージョンは 「v1.2.0.10」 でしたが、最新バージョンの存在を知らなかったため、以前インストールした 「1208(v1.2.0.8?)」 を使ってのテスト内容となっています。

SeaTools-v1208-Run-01a.png
Seatools」 を起動すると、接続している HDD +α 分のドライブが一覧に表示されます。

SeaTools-v1208-SMART-Check-01a.png
各種テストを実行したい場合、シリアル番号から問題が発生している HDD を判断して、画像のようにチェックマークを入れます。

SeaTools-v1208-SMART-Check-02a.png
ベーシックテスト」 をクリックするとテストできる項目一覧が表示されます。

SeaTools-v1208-SMART-Check-03a.png
S.M.A.R.T. チェック」 をクリックして実行します。

SeaTools-v1208-SMART-Check-04a.png
テストはすぐに終わり、「SMART - パース」 と表示され、この項目のテスト結果は問題なさそうです。



・ 3. SeaTools for Windows 1208 ショートセルフテスト → パース

SeaTools-v1208-Short-Self-Test-01a.png
続けて、今度は 「ショートセルフテスト」 を実行します。

SeaTools-v1208-Short-Self-Test-02a.png
数分ほどテストが実行され、テスト終了後 「ショートテスト - パース」 と表示されました。

この項目のテスト結果も問題なさそうです。



・ 4. SeaTools for Windows 1208 ショートリードテスト → パース

SeaTools-v1208-Short-Read-Test-01a.png
続いては、 「ショートリードテスト」 を実行します。

SeaTools-v1208-Short-Read-Test-02a.png
先ほどの 「ショートセルフテスト」 よりやや長め(といっても数分程度ですが)にテストが実行され、終了後 「ショートタイプ - パース」 と表示されました。

この項目のテストも無事通り、問題なさそうです。



・ 5. SeaTools for Windows 1208 ロングリードテスト → 失敗

SeaTools-v1208-Long-Read-Test-Failed-01a.png
ロングリードテスト」 を実行します。

この 「ロングリードテスト」 は他のテストと違い、過去 Seagate ST2000DM001 に 「Seatools」 で同じテストを実行した際に、大体 4 時間 30 分 ほどのテスト時間がかかりましたので、その間に PC になにか別の処理をさせたり PC を再起動させないよう配慮しておく必要があります。

SeaTools-v1208-Long-Read-Test-Failed-02a.png
ロングリードテスト」 実行中に 「ロングタイプ - 失敗」 という結果が表示されるとともにテストが中断されてしまいました。

SeaTools-v1208-Long-Read-Test-Failed-03a.png
画面上部に 「失敗結果」 が表示されているので、これをクリックして内容をみてます。



・ 6. SeaTools for Windows 1208 失敗結果

SeaTools-v1208-Long-Read-Test-Failed-04a.png
失敗結果」 をクリックすると別画面が開き、赤い文字で 「SeaTools:テストコード」 が表示されていました。

その下にある 「失敗の詳細」 タブには 「重要なデータを確保するために、データのバックアップを行ってください。診断ソフトの診断結果では、お使いのドライブのセクターに異常が発生されており、読み込みが困難になっております。」 というメッセージが表示されてました。

SeaTools-v1208-Long-Read-Test-Failed-05a.png
保障チェッカー」 タブにある 「Warranty Checker」 をクリックするとブラウザが開き、自動的に Seagate のサイトに飛び、RMA(Return Merchandise Authorization) の手続き画面が表示されます。

HDD 本体に保証があり、かつ保証期間内なら RMA の手続きができます。

代替 HDD に交換するまでは RMA 手続きをするわけにもいかないので(手続き自体は可能なので先行してやってしまうのもできなくはないと思いますが、念のため後回し)、この手続きは代替 HDD 換装後特にトラブルがないことを確認してから後日行います。

SeaTools-v1208-Long-Read-Test-Failed-06a.png
ログファイルの参照」 タブです。

ロングタイプ - 失敗」 と記録された後に 「Seatools Test Code: ~」 が表示されているのがわかります。



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