デバイスマネージャー Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller にエラーが発生して、USB 3.0 ドライバが認識しなくなった場合の対処方法

2018年07月20日
Hardware
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以前、USB 3.0(ルネサス) と SATA(ASMedia) が使える PCI Express 低価格コンボカードを購入 したのですが、デバイスマネージャーで Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller にエラーマークがつき、Renesas Electronics USB 3.0 Root Hub が消えている状態 になっているのが見つかりました。

このコンボカードは PC に接続してドライバをインストールしたものの、本格的に使用していなかったためいつごろからこの問題が発生したのかわかりません。

試行錯誤した結果、とりあえずエラーを解消することができたので、レアケースかもしれませんがその対処方法を公開します。

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ASUS P8Z68-V LE の PCI Express x16_2 スロットに取り付けた SATA・USB 3.0 コンボカード SYBA SD-PEX50063 (2 Port USB 3.0 and 2 Port SATA III PCI Express 2.0 x1 Card) がデバイスマネージャーで Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller エラー発生、Renesas Electronics USB 3.0 Root Hub が消えている状態 ASUS P8Z68-V LE の PCI Express x16_2 スロットに取り付けた SATA・USB 3.0 コンボカード SYBA SD-PEX50063 (2 Port USB 3.0 and 2 Port SATA III PCI Express 2.0 x1 Card) がデバイスマネージャーで Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller エラー発生、Renesas Electronics USB 3.0 Root Hub が消えている状態、このデバイスを開始できません。(コード 10) ASUS P8Z68-V LE の PCI Express x16_2 スロットに取り付けた SATA・USB 3.0 コンボカード SYBA SD-PEX50063 (2 Port USB 3.0 and 2 Port SATA III PCI Express 2.0 x1 Card) がデバイスマネージャーで Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller エラー発生、Renesas Electronics USB 3.0 Root Hub が消えている状態、リソースの設定:このデバイスにエラーがあるため、現在リソースを使用していません。

USB 3.0(ルネサス) ・ SATA(ASMedia) PCI Express コンボカード が取り付けている PC のデバイスマネージャーで、Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller にエラーマークがつき、Renesas Electronics USB 3.0 Root Hub が消えている 状態になっているのが見つかりました。

この状態では USB 3.0 ドライバを認識していないため、USB 3.0 デバイスを使うことができません。

問題が発生した PC は ASUS マザーボード P8Z68-V LE で、もう一台の P8Z68-V PRO/GEN3 ではこのエラーは発生していませんでした。(両方とも OS は Windows 7 64bit Pro)

エラーになった Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller のプロパティを確認してみると、「このデバイスを開始できません(コード 10)」、「リソースの設定:このデバイスにエラーがあるため、現在リソースを使用していません」 というメッセージが表示されていました。

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原因は ASUS P8Z68-V LE BIOS の Onboard Devices Configuration - PCI Express X16_2 slot (Black) bandwidth が X2 mode になっていたため、この項目はおそらく初期設定は Auto になっていたと思うが、SATA・USB3.0 コンボカード SYBA SD-PEX50063 を PCI Express X16_2 にインストールした際に X2 mode に変更した記憶がある、BIOS 設定の説明には X2 mode: PCIex16_2 slot runs at X2 mode with all slots enabled. とあり、オンボードデバイスの HD Audio、Realtek LAN、Asmedia USB 3.0(Back、Front) すべて Disabled していたのでこれで問題ないと踏んでいたがこれだダメだった模様 原因は ASUS P8Z68-V LE BIOS の Onboard Devices Configuration - PCI Express X16_2 slot (Black) bandwidth が X2 mode になっていたため、この項目はおそらく初期設定は Auto になっていたと思うが、SATA・USB3.0 コンボカード SYBA SD-PEX50063 を PCI Express X16_2 にインストールした際に X2 mode に変更した記憶がある、BIOS 設定の説明には X2 mode: PCIex16_2 slot runs at X2 mode with all slots enabled. とあり、オンボードデバイスの HD Audio、Realtek LAN、Asmedia USB 3.0(Back、Front) すべて Disabled していたのでこれで問題ないと踏んでいたがこれだダメだった模様

いろいろ調べてみた結果、ASUS マザーボード P8Z68-V LEUSB 3.0(ルネサス) ・ SATA(ASMedia) PCI Express コンボカード を取り付けた際に、UEFI BIOS で PCI Express X16_2 slot (Black) bandwidth を X2 mode に変更していたのが原因 でした。(デフォルトは Auto に設定)

今回問題になった ASUS マザーボード P8Z68-V LE の PCI Express スロットは、PCIEX16_1(x16 スロット)、PCIEX16_2(x16 スロット)、PCIEX1_1(x1 スロット)、PCIEX1_2(x1 スロット) の計 4スロットがあります。

私が使っている環境では PCIEX1_1 には Intel NIC を、PCIEX16_1 には 2スロット仕様ビデオカード(その下にある PCIEX1_2 はビデオカードサイズにより物理的に取り付け不可) となっていたので、残りの PCIEX16_2 に USB ・ SATA PCI Express コンボカード(x1) を取り付けていました。

その後 UEFI BIOS でコンボカードを取り付けているスロットの帯域設定 PCI Express X16_2 slot (Black) bandwidth を見つけたので、これを Auto から X2 mode に変更したのがダメだったようです。

ちなみに P8Z68-V LE では、すべてのオンボードデバイス HD Audio、Realtek LAN、Asmedia USB 3.0(Back、Front) を Disabled 、PCI スロットに X-Fi サウンドカードを接続している状態でした。

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ASUS P8Z68-V LE BIOS の Onboard Devices Configuration - PCI Express X16_2 slot (Black) bandwidth を X2 mode から Auto に変更することで、SATA・USB3.0 コンボカード SYBA SD-PEX50063 の Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller エラー解決 ASUS P8Z68-V LE BIOS の Onboard Devices Configuration - PCI Express X16_2 slot (Black) bandwidth を X2 mode から Auto に変更することで、SATA・USB3.0 コンボカード SYBA SD-PEX50063 の Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller エラー解決

ASUS マザーボード P8Z68-V LEPCI Express X16_2 slot (Black) bandwidth を Auto に変更 して保存します。

ASUS P8Z68-V LE BIOS の Onboard Devices Configuration - PCI Express X16_2 slot (Black) bandwidth を X2 mode から Auto に変更後、SATA・USB3.0 コンボカード SYBA SD-PEX50063 の Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller エラー解決、Renesas Electronics USB 3.0 Root Hub 表示確認

PCI Express X16_2 slot (Black) bandwidth を Auto に変更 後、デバイスマネージャで Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller のエラーがなくなり、Renesas Electronics USB 3.0 Root Hub が表示されるのを確認できました。

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